Hilfe & FAQ

Prantl Online Shop

Prantl München

Prantl freut sich, Ihnen seinen umfassenenden Katalog für feine Drucksachen und Accessoires zu präsentieren. Der Ablauf Ihrer Bestellung findet folgendermaßen statt:

1. 1. Wählen Sie Ihre gewünschtes Produkt aus
2. 2. Falls möglich, gestallten Sie Ihren ausgewählten Artikel (Siehe Gestaltung von Drucksachen)
3. 3. Wählen Sie Ihre gewünschte Menge und ggf. sonstige erforderliche Optionen
4. 4. Klicken Sie BESTELLEN
5. 5. Wenn Sie bereit sind klicken Sie ZUR KASSE GEHEN um Ihre Bestellung abzuschließen

Wenn Sie noch Fragen zu unserem Bestellprozess haben, rufen Sie uns einfach auf unserer Servicenummer 0800 0 22 34 36 (aus dem Ausland +49 89 88905916) an oder schicken Sie uns eine E-Mail. Wir helfen Ihnen dann gerne persönlich weiter.

Mit Hilfe unseres Online Konfigurators können Sie Ihre Drucksachen auf Ihrem Desktop Computer selbst gestalten. Sollte Sie von einem Smartphone oder Tablet bestellen wollen, sehen Sie bitte unsere Anleitung unterm Menüpunkt Bestellung vom Smartphone oder Tablet. Im Einzelnen funktioniert der Vorgang auf einem Desktop Computer wir folgt:

1. 1. Finden Sie Ihr gewünschte Drucksache.
2. 2. Wählen Sie die gewünschte Menge aus.
3. 3. Wählen Sie Ihr bevorzugtes Papier oder Karton aus.
4. 4. Sollten Ihre Drucksache Briefkuverts beinhalten, wählen Sie bitte, ob diese bedruckt (€95,00 Aufschlag) oder unbedruckt sein sollen
5. 5. Bitte teilen Sie im Feld Änderungswünsche Ihre besonderen Wünsche mit, z.B. ob Sie ein eigenes Logo verwenden möchten.
7. 6. Klicken Sie jetzt bitte auf GESTALTEN um Ihre Drucksache zu konfigurieren oder zu bearbeiten.

Im offenem Pop-up Fenster können Sie rechts die Seite auswählen, die Druckfarbe/n bestimmen und ggf. auch Ihr gewünschtes Motiv aussuchen.

Im eigentlichen Produktfenster zur linken können Sie die einzelnen Textblöcke anklicken und in diesen Ihren eignen Text einfügen. Dazu haben Sie die Möglichkeit, die Schriftart, die Größe und die Zeilenabstände zu verändern. Mit dem Klick auf ‘Textbox sichern’ haben Sie Ihre Einstellungen gespeichert.

Bei einigen Produkten haben Sie zusätzlich die Möglichkeit, ein Photo hochzuladen. Bitte beachten Sie, dass die Auflösung Ihrer Bilder hoch genug ist, mindestens 300dpi. Wir melden uns aber bei ihnen falls es ein Problem gibt.

Wenn Sie mit der Bearbeitung Ihrer Drucksache fertig sind, können Sie diese entweder mit AUF DEN MERKZETTEL speichern und später weiter bearbeiten oder BESTELLEN. Mit ABBRECHEN werden Ihre Einstellungen verloren.

Sie können später vom Warenkorb Ihre Drucksache nochmals bearbeiten oder speichern und später weiter bearbeiten und bestellen.

SORGENFREIE BESTELLUNG:
Sie erhalten innerhalb von einem Werktag eine geprüfte Korrektur, welche Sie dann vor dem Druck nochmals ändern können. Es wird nicht gedruckt bevor Sie Ihr OK gegeben haben.

Sollten Sie Ihr eigenes Motiv bei der Gestaltung einer Drucksache verwenden wollen, geben Sie dies bitte in den "Bermekungen" zu Ihrem Auftrag an und schicken Sie nach dem Empfang Ihrer Auftragsbestätigung Ihr Motiv unter Angabe Ihrer Auftragsnummer, welche Sie in der Bestellbestätigung erhalten, an shop@prantl.de, .

Wir möchten Sie darauf aufmerksam machen, dass Ihr Motiv eine Mindestauflösung von 300 dpi benötigt, und dass Ihr Motiv immer in der von Ihnen ausgewählten Druckfarbe gedruckt wird.

Nach Ihrer Auftragsabgabe wird Ihre Drucksache von unseren professionellen Schriftsetzern in München sorgfältig überprüft. Sie erhalten innerhalb von einem Werktag eine Korrektur (im PDF Format) per Email, ggf. mit Satzänderungen und Korrekturen unsererseits. Sollten Sie weitere Änderungen wünschen, können Sie uns diese mitteilen und Sie erhalten eine neue Korrektur. Wenn Sie mit der Gestaltung Ihrer Drucksache glücklich sind, erteilen Sie uns die Druckfreigabe. Es wird nicht gedruckt bevor Sie Ihr OK gegeben haben! Bitte beachten Sie, dass die Prüfung durch Prantl kein umfassendes Lektorat ersetzt.

Bitte haben Sie Verständnis, dass unsere Lieferzeiten immer ab Ihrer finalen Druckfreigabe gelten. Wir empfehlen Ihnen somit bei dringenden Aufträgen, die Bestellung sorgfältig vorzunehmen und die Korrekturen schnellstmöglich durchzuführen. Wenn Sie noch Fragen zur Gestaltung Ihrer Drucksachen haben, rufen Sie uns einfach auf unserer Servicenummer 0800 0 22 34 36 (aus dem Ausland +49 89 88905916) an oder schicken Sie uns eine E-Mail. Wir helfen Ihnen dann gerne persönlich weiter.

Leider funktioniert unser Online Konfigurator nicht auf Smartphones oder tablets. Sie können jedoch trotzdem eine Bestellung auslösen. Um Ihre Drucksachen nach Ihren Wünschen zu konfigurieren, schicken wir Ihnen nach Eingang Ihrer Bestellung eine Email, in der wir die relevanten Daten sowie Schriftart/en und Druckfarbe/n abfragen.

Auf Grund dieser Information erstellt unsere Satzabteilung dann eine Korrektur, die wir Ihnen im PDF Format zusenden. Im Anschluss haben Sie selbstverständlich die Möglichkeit, uns Ihre Änderungswünsche mitzuteilen. Erst nach Ihrer Druckfreigabe geben wir Ihre Drucksachen in die Produktion.

Die reguläre Fertigungszeit für Ihre Drucksachen ab Druckfreigabe beträgt 5 bis 10 Werktage, mit folgenden Aussnahmen:

Geburtsanzeigen mit Schleife: 10 bis 15 Werktage
Geprägte Drucksachen - Kein Stempel vorhanden: 10 bis 15 Werktage
Geprägte Drucksachen - Stempel Vorhanden: 7 - 12 Tage

Bayerische Sommerschulferien
Während der Bayerischen Sommerschulferien können sich die regulären Fertigungszeiten eventuell leicht verlängern.

Weihnachtsferien (24. Dezember - 6. Januar)
In der Zeit zwischen Heilig Abend und Heilige Drei Könige bleibt unsere Druckerei geschlossen. Alle Drucksachen die in dieser Zeit bestellt werden, gehen ab dem 7. Januar in Produktion.

Prantl Feinpapiere

Für Ihre persönlichen Drucksachen stellen wir Ihnen eine Auswahl an verschiedenen Feinpapieren zur Verfügung. Unsere Feinpapiere überzeugen durch eine gleichmässige Blattbildung, hervorragende Qualität, eine besonders angenehme Haptik sowie eine besondere Steifigkeit bei Einladungskarten und Anzeigen. Unsere beliebten Champagner Papiere (vormals Opaline) und haben einen ecru- bzw. champagnerfarbenen Ton.

Unsere halbglatten 270g und 350g Champagner (vormals Opaline) und Hochweiss Kartons eigenen sich sowohl für den Offsetdruck als auch Indigodruck. Somit können wir Ihnen für Ihre Anzeigen und Einladungskarten kleinere Mengen schon ab 10 Stück anbieten. Bitte beachten Sie, dass sich der Farbton unserer verschiedenen Champagner (Opaline) Grammaturen je nach Dicke des Kartons (260g, 300g, 350g, 430g) und Lichtbrechung minimal variieren kann, und dass bei unseren bunten Drucksachen unbedruckte Seiten ihre natürliche Papierfarbe behalten.

Folgend finden Sie ein Auflistung unserer verschiedenen Papiere und Kartons mit jeweiliger Gewichtangabe (q/qm = Gramm pro Quadratmeter). So schwerer das Gewicht des Kartons des so Dicker fühlt sich das Material auch an. Bitte beachten Sie ggf. auch die Portokosten für das jeweiliger Gewicht. Gewichtangaben für unsere Drucksachen inklusive Briefkuvert finden Sie im Hilfeabschnitt Portkosten.

Ihnen stehen zwei Briefkuvert-Sorten zur Auswahl:

Hier finden Sie eine Auswahl unserer Druckfarben, die Sie zusätzlich zu Schwarz zur Gestaltung Ihrer persönlichen Drucksachen verwenden können. Bei den meisten Drucksachen habe Sie die freie Wahl einer Druckfarbe, bei ausgewählten Drucksachen geben wir eine Auswahl zur optimalen Wiedergabe Ihrer Drucksache vor.

Alle verwendeten Druckfarben sind für jegliche Druckerart (Laserjet, Inkjet) verwendbar. Die Farbwirkung der hier angezeigten Druckfarben kann auf verschiedenen Computerbildschirmen variieren. Die Farbwirkung auf Ihren Drucksachen kann bei zarten und fetten Schriften variieren.

Hier finden Sie eine Auswahl unserer klassischen Schriftarten, die Sie für die Gestaltung Ihrer persönlichen Drucksachen verwenden können. Bitte bemerken Sie, daß Die Schriftarten Chevalier, Chevalier Open, Copperplate, Largo und Engravers nur Großbuchstaben enthalten.

Hier finden Sie das Gewicht unserer verschiedenen Briefkarten, Briefblätter, Einladungskarten und Anzeigen mit Briefkuverts, damit Sie in Ihrem jeweiligen Land das erforderliche Porto für die Post berechnen können:

Hilfe zur Berechnung der Portokosten

Hier finden Sie das Gewicht unserer verschiedenen Briefkarten, Briefblätter, Einladungskarten und Anzeigen mit Briefkuverts, damit Sie in Ihrem jeweiligen Land das erforderliche Porto für die Post berechnen können:

Karten & Klappkarten 270g/qm
A6 148 x 105 mm Karte= 4,2g
A6 148 x 105 mm Klappkarte = 8,4g
B6 170 x 110 mm Karte = 5,0g
B6 170 x 110 mm Klappkarte = 10,1g
DL 210 x 105 mm Karte = 6,0g
DL 210 x 105 mm Klappkarte = 11,9g
Quadratisch 140 x 140 mm Karte = 5,3g
Quadratisch 140 x 140 mm Klappkarte = 10,6g

Karten & Klappkarten 350g/qm
A6 148 x 105 mm Karte= 5,4g
A6 148 x 105 mm Klappkarte = 10,9g
B6 170 x 110 mm Karte = 6,5g
B6 170 x 110 mm Klappkarte = 13,1g
DL 210 x 105 mm Karte = 7,7g
DL 210 x 105 mm Klappkarte = 15,4g
Quadratisch 140 x 140 mm Karte = 6,9g
Quadratisch 140 x 140 mm Klappkarte = 13,7g

Karten 430g/qm
A6 148 x 105 mm Karte= 6,7g
B6 170 x 110 mm Karte = 8,0g
DL 210 x 105 mm Karte = 9,5g

Briefbögen 110g/qm
A4 210 x 297 mm = 6,9g
A5 148 x 210 mm = 3,4g
B6 170 x 220 mm = 4,1g

Briefkuverts
C6 162 x 114 mm Champagner / Hochweiss = 7,0g
B6 176 x 125 mm Champagner = 9,0g
B6 180 x 120 mm Champagner / Hochweiss = 9,0g
DL 220 x 110 mm Champagner / Hochweiss = 10,0g
Quadratisch 146 x 146 mm Champagner = 6,0g

Bitte beachten Sie Sonderformate wie quadratische Karten und Klappkarten.
Prantl AG übernimmt keine Haftung für die Richtigkeit dieser Angaben.

Kreditkarte: Mastercard, Visa oder American Express
Sie können im Prantl Online Shop mit Mastercard, Visa oder American Express bezahlen. Die Abwicklung der Zahlung wird über eine sichere SSL-Verbindung direkt vom Kreditkarteninstitut durchgeführt.

Paypal
Was ist PayPal? PayPal ist der Online-Zahlungsservice, mit dem Sie in Online-Shops sicher, einfach und schnell bezahlen, und das kostenlos. Sicher: Ihre Bank- oder Kreditkartendaten sind nur bei PayPal hinterlegt. Deshalb werden sie nicht bei jedem Online-Einkauf erneut übers Internet gesendet. Einfach: Sie bezahlen mit zwei Klicks. Denn Sie greifen auf Ihre bei PayPal hinterlegten Bank- oder Kreditkartendaten zurück, anstatt sie bei jedem Kauf wieder einzugeben. Schnell: PayPal-Zahlungen treffen schnell ein. Wenn Sie noch kein PayPal Konto habe, können Sie sich hier anmelden: PayPal Anmeldung.

Sofortüberweisung
Sofortüberweisung ist eine neue, innovative Zahlungsart mit TÜV-Zertifikat und TÜV geprüfter Transaktionssicherheit. Sofortüberweisung wurde von der Payment Network AG entwickelt und wird bereits in zahlreichen Online-Shops in Deutschland eingesetzt. Über das gesicherte, für Händler nicht zugängliche Zahlformular des Payment Network AG stellt Sofortüberweisung automatisiert und in Echtzeit eine Überweisung in Ihrem Online-Bankkonto ein. Der Kaufbetrag wird dabei sofort und direkt an das Bankkonto des Händlers überwiesen. Weitere Info finden Sie hier: Sofortüberweisung.

Vorkasse per Banküberweisung
Gerne können Sie auch bequem mit Vorkasse per Banküberweisung bezahlen. Sie erhalten unsere Kontodetails beim Bezahlvorgang sowie in Ihrer Bestellbestätigung die Sie per E-mail erhalten. Bitte vergessen Sie nicht im Vermerk Ihrer Überweisung Ihre Bestellnummer anzugeben. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir erst eine Korrektur versenden, nachdem der ausstehende Betrag auf unserem Konto eigegangen ist..

Wenn Sie aus dem EU-Ausland bestellen wird Ihnen bei Versand Ihrer Ware die Mehrwertsteuer zurückerstattet, solange die angegebene Rechnungsadresse und Versandadresse beide im EU-Ausland liegen. Sollte einer dieser beiden Anschriften innerhalb der EU liegen oder in die EU verlegt werden, kann Ihnen leider keine Mehrwertsteuer zurückerstattet werden.

Unser nationaler und internationaler Versand wird von DHL und anderen bekannten Versandunternehmen abgewickelt.
Wir möchten darauf hinweisen, dass diese Versandpreise nur für unser Internetangebot gelten. Bestellungen in unserem Ladengeschäft und unserer Manufaktur unterliegen anderen Bestimmungen.

Versand innerhalb Deutschlands:

Standard Versand (ca. 1 bis 3 Werktage) = € 9.90 inkl. MwSt

Express Versand (1 Werktag) = € 19.90 inkl. MwSt

Bei eiligen Bestellungen innerhalb Deutschlands empfehlen wir unseren Kunden die Versandart Express zu wählen. Bei Express wird eine Lieferung vom Versandunternehmen am folgenden Werktag sichergestellt. Bei einer Bestellung am Freitag wird am Montag ausgeliefert. Der Standard Versand garantiert keine feste Lieferzeit- bei den angegebenen 1 bis 3 Werktagen handelt es ich um Erfahrungswerte der Versandunternehmen.

Versand innerhalb der EU und Europa:

Standard Versand (ca. 3 bis 7 Werktage) = € 19,00 inkl. MwSt

Express Versand (ca. 1 bis 3 Werktage) = € 85,00 inkl. MwSt

Für Zoll- oder sonstige Zustellungsgebühren, die in einem Zielland anfallen, übernehmen wir keine Haftung oder Verantwortung.

Wenn sowohl die Rechnungsadresse also auch die Versandadresse in einem nicht-EU Land liegen, wird die MwSt nicht berechnet.

Restliche Lieferziele:

Standard Versand (ca. 3 bis 7 Werktage) = € 99,00 inkl. MwSt

Für Zoll- oder sonstige Zustellungsgebühren die im Zielland anfallen, übernehmen wir keine Haftung oder Verantwortung.

Wenn sowohl die Rechnungsadresse also auch die Versandadresse in einem nicht-EU Land liegen, wird die MwSt nicht berechnet.

Wenn Sie einen Gutschein per E-Mail erhalten haben, können Sie den Betrag wie folgt verbuchen:
Klicken Sie auf den in der E-Mail angegebenen Link. Falls Sie noch nicht über ein persönliches Kundenkonto verfügen, haben Sie die Möglichkeit ein Konto zu eröffnen. Nachdem Sie ein Produkt in den Warenkorb gelegt haben, können Sie dort Ihren Gutscheincode eingeben.

Falls es zu Problemen kommen sollte:
Falls es wider Erwarten zu Problemen mit einem Gutschein kommen sollte, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail : shop@prantl.de. Bitte beschreiben Sie möglichst genau das Problem, wichtige Angaben sind unter anderem: Ihre Kundennummer, der Gutscheincode, Fehlermeldungen des Systems sowie der von Ihnen benutzten Browser.